21 января, 2017 
AdminGWP Прoгнoзы нa слeдующий квaртaльнoму oтчeту Apple пoкaзывaeт, чтo кoмпaния мoжeт рaссчитывaть нa снижeниe прoдaж iPhone. Учитывaя, чтo oснoвнaя прибыль приxoдится нa смaртфoны, ситуaция дoвoльнo oпaснaя. Крoмe тoгo, oн oбoзнaчил eщe oдну прoблeму — хотя iPhone 7 и 7 Plus оказался популярнее предшественников, им не удалось превзойти продажи iPhone 6 и iPhone 6 Plus. Аналитики пытаются разобраться, в чем основная проблема, которая не позволяет увеличить продажи смартфонов Apple.
Некоторые эксперты придерживаются мнения, что проблема заключается в схожем дизайне устройств. Выпустив iPhone 6 и iPhone 6 Plus в 2014 году. году компания привлекла пользователей, которых не устраивали 4-дюймовый экран. В этом смысле iPhone 7 и iPhone 7 Plus предложил покупателям ничего нового, что в конечном итоге негативно сказывается на популярности смартфонов.
Но те пользователи, которые не удовлетворены с большим дисплеем, решил отказаться от обновления своих компактных iPhone. Для поддержки таких лояльности клиентов Apple выпустила 4-дюймовый iPhone.
Но это только одна из версий.
На самом деле, появляются компактный телефон оказалось мало, и многие не спешат обновлять iPhone. Если человек доволен своим текущим iPhone, то почему он должен платить за одно и то же устройство, чтобы также немного улучшен?
Apple может похвастаться самыми высокими показателями удовлетворенности покупателей. Глава корпорации Тим Кук напоминает об этом при каждом удобном случае. Возможно, именно поэтому пользователи не спешат обновлять iPhone: многие довольны устройством и не видит необходимости в апгрейде.
Apple добросовестно стараются продлить старый iPhone, оптимизации новых версий iOS для работы на старых моделях. Недавний пример — версии iOS 10, который буквально вдохнул жизнь в устройства 2012 года выпуска. Согласитесь, что возможностей iPhone 5 на сегодняшний день превосходит возможность того же Galaxy S3, который вышел в то же время.
Для большинства пользователей достаточно, чтобы на этом смартфон стабильно работали основные вещи: web-браузер, клиенты социальных сетей, электронной почты, и простой игры. Многие не гонится за топовыми характеристиками, и поэтому не видят смысла переходить на iPhone следующего поколения.
Пока экосистема Apple росла, а продажи мобильных устройств, клиенты и руководство были довольны. Длительный цикл не было большой проблемой. Но теперь Apple входит в стадию, когда необходимо прилагать больше усилий, чтобы сохранить те же объемы продаж и не допускать провалов результатам квартальной отчетности. Это означает, что компания должна сосредоточиться на решениях, которые будут толкать владельцам старых iPhone обновить устройство.
Одним из таких предложений стала программа iPhone Upgrade, в рамках которой компания предоставила возможность всем, кто хочет купить смартфоны в рассрочку. Клиент заключает двухлетний договор с банком-партнером, и получает новое устройство, заплатив только за 30-40 долларов в месяц. Переплата, если их около 20%, но покупатель дополнительно получает расширенную гарантию AppleCare+. Кроме того, уже год, пользователь гарантированно получает новую модель iPhone, продолжая выплачивать равными ежемесячными платежами.
Программа обновления iPhone идеально подходит для новых клиентов, но Apple пытается замотивировать нынешним владельцем изменить свой смартфон на новую модель. 2015. году в Apple пытались сделать это, демонстрируя специальные рекламные баннеры, пользователи iPhone со стажем, если таковые были необходимы в App Store.
В начале 2016 года. года Apple обновила программу iPhone Upgrade, предлагая всем, кто хочет сдать свой старый смартфон и выплатить оставшуюся сумму в рассрочку. Этот план под названием Trade Up With Installments и позволяет платить за новый гаджет всего за $15 в месяц. В этом случае покупатель не сможет получить новый iPhone, модель, год, но, так или иначе, подобный шаг позволит Apple увеличить долю на рынке новых устройств в экосистеме.
Контингент пользователей, которые отказываются приобрести новую модель iPhone, в то время как их текущее устройство не превратится в прах, будут существовать всегда, но Apple всеми силами будет стремиться уменьшить долю этих клиентов.
]]>
Опубликовано в рубрике