4 декабря, 2016 
AdminGWP Всe мы инoгдa oщущaeм сильнoe жeлaниe сэкoнoмить нa тoм, чтo нaм нужнo. Ктo-тo спoсoбeн спрaвиться с этим искушeниeм и сeбя зaстaвить плaтить бoльшe дeнeг, гaрaнтия кaчeствa, a ктo-нeт. Globalmsk рaсскaзaл o «рaзвoдe» пoльзoвaтeлeй, кoтoрыe рeшили сэкoнoмить нa пoкупкe iPhone.
Нeскoлькo лeт нaзaд у Apple пoявилaсь пoзиция «кaк нoвый», чтo oзнaчaлo, списaнный тeлeфoн/плaншeт/нoутбук, кoтoрый вeрнулся нa зaвoд и зaвoд сaм зaмeняeт всe, чтo слoмaл. Тaкoe устрoйствo стoит дeшeвлe, чeм нoвoe, и eсли этo, пo сути, являeтся нoвым устрoйствoм.
Нo, вoт, беда – Apple делает это устройство только с наименьшим памяти! И кому сейчас нужен телефон с 16 Гб? Правильно, никто. Ну или просто таких энтузиастов мало.
Поэтому, когда решил изменить свою жену, iPhone 5 5S, я ищу что-то или 32 Гб. Так как решение зрело уже какое-то время, было найдено несколько витринных образцов у официальных дилеров, объем 32 Гб по цене около 23 000 рублей. Но, вот, беда – несколько дней до этого, когда я пошел покупать телефон, пошел на рынок iPhone SE и все не проданные новые iPhone 5S у официалов исчез, и остались только они сами iPhone 5S «как новый», с объемом памяти 16 Гб.
Облазив интернет, я нашел несколько сайтов, где 20 – 21 тысячу предложил «восстановленный iPhone 5S» даже на 64 Гб! И, если речь шла об отправке по почте или только с курьером – я даже смотреть не стал на эту сторону. Но нет – можно приехать и посмотреть, потыкать пальцем, включить и даже выбрать из того, что есть.
Наиболее привлекательным мне показалось-магазин, красивый сайт и офис на Кутузовском проспекте, 29. На звонок ответил довольно уверенно менеджеров, которые уверяли, что это именно полноценно переработать iPhone на том же заводе Apple.
Приехав на место, я взял прибор, проверил в нем буквально все, что только можно было – и все работало! Даже Touch ID. Еще заметил, что коробка и аксессуары явно в китае, о чем и сказал продавцам, но сразу же получил подтверждение из них является то, что это оригинальный iPhone и для всех здесь родной.
И тогда я совершил первую ошибку. Если вам врут глядя в глаза, и спать безопасно, и даже без намека на покраснение, состояние кожи – передать эту компанию/магазин/партнер, и бегите от нее как можно дальше! Сам много раз рассказывал людям о том, но необходимо срочно решить вопрос с подарком давили, как небесный свод в Атланту! И я был вялый и сказал себе: «да, хорошо, iPhone же работы, да и цена более, чем».
Несколько недель спустя я решил, что не готов взять себе SE на 50 тысяч (столько тогда стоила версия с 64 Гб у официалов), и решил взять себе 5S в том же магазине. Опять же все очень вежливо и четко, снова меня коробит явно китайский коробка и аксессуары, и снова я ведусь, которые оправдывают этот косяк цене.
Неделя использования смартфона и чудеса начинаются!
На пути в аэропорт у меня вырубается GPS-модуль. И езжу я не только в аэропорт, – но круглосуточная парковка на несколько километров. Тут я вспомнил, как 10 лет назад ехал по атласу, потому что навигатор превратился умный атлет. Хорошо, думаю, что приеду – отвезу в ремонт. С кем не бывает, в конце концов. Но, когда я вернулся, последовало предсказуемое продолжение – модуль мобильной связи тоже умер, и в руках у меня был iPod touch, абсолютно не в состоянии общаться с внешним миром.
Приняли у меня его без каких-либо вопросов, пообещал в ближайшее время решить все вопросы. Ответы от «сервисного центра», я ждал неделю, потом неделю звонила в магазин с требованием ускорить процесс, и еще через неделю я сказал «да», модуль умер, заменим вам телефон». Еще две недели, я ожидал, телефон, не ждать, и взял на замену 5S 32 Gb, который был в наличии.
С этим аппаратом все оказалось просто — он постоянно разряжался и грелся. Постоянно разряжался сидел полностью с 100% 4 часа блокировки устройства. Но со всей отчетливостью я заметил это только через дней 5, и у меня нет уверенности в том, что я сам не сжег зарядку в авто, например. Так что не стал обратно сдать по гарантии и заменить контроллер U2 за свой счет. Как я понял позже – зря. Нужно было сдать и получить деньги. Кстати, в этом аппарате в последнее время жутко захрипел динамик. Это к вопросу отсутствия качества.
Но, вот, с этим телефоном жены, все прошло грустно. После 2 месяцев использования она также умерла модуль мобильной связи (не ловит сеть). Передал его по гарантии. В результате 2 недели пытались добиться ответа от «сервис-центр» (вероятно, это в Китае?) и еще две недели ждал телефон. Когда я приехал в его сторону и начал проверять, оказалось, очень интересная статья:
Когда пробиваешь серийный номер, через официальный веб-сайт, он показывает 16 Гб, на коробке написано 64 Гб, а сам аппарат говорит, что в нем 32 Гб памяти. Это было феерично! Как отповедь, которую получает продавец в офисе. Тем не менее, продавец получил не так сильно, как моих нервов. В результате нам пообещали привезти другой аппарат, уже проверено и с бесплатной доставкой в любую точку Москвы.
Встретившись через два дня с курьером, я проверил телефон на улице, и ничего не предвещало беды! А через два дня жена обратила внимание, что:
— экран не достаточно яркий, цветовая гамма нарушена в сторону зеленого цвета, экран идет полосами, есть места в камере.
Тут уже не только привезли менять по гарантии, но написал письмо с претензией на имя директора, где потребовал вернуть мне деньги на устройство, описывая всю историю наших отношений с магазином и объяснив, что не хочет больше с ними сотрудничать, как клиент. На что у меня был отличный ответ, который, видимо, имели целью сократить не только мои надежды на возврат денег, но и на любые соответствия «на том конце провода».
В официальном ответе директора магазина, какие «ИП Скворцов Е. В.», мне было пояснено, что а) «телефон был проверен на эффективность и качество экрана, дефектов и повреждений не обнаружено», б) «Этот телефон refurbished (REF), как указано на нашем веб-сайте» (что это вообще не понятно), и c) «Возврат средств за телефон надлежащего качества не представляется возможным», ссылаясь на постановление Правительства РФ от 19.01.1998 №55.
Правда, он не хорошего качества – у меня вопросов бы не было! Но здесь все иначе.
Дальнейшая переписка с попытками воззвать к остаткам разума, привела к еще много интересных открытий: «Яркость экрана нормальная — может быть зависит так от установленных обои (заставки на основной экран)». То есть надежда на соблюдение продолжает таять.
Разгадка на самом деле проста. На сайте нас уверяют, что консоль REF означает следующее: «Эта фраза означает, что телефон ушел из магазина Apple. Он мог быть продан, и тут же отправляется на компенсацию, не продается вообще, но морально устарела, пролежал на витрине, и так далее, и так далее., в этом случае компания, принимая товар обратно, принять повторно ряд испытаний, ремонт, изменения, выписки из новая гарантия, по, но представить как новый не может по закону. Так и появляется пометка «восстановленный» (это ССЫЛКА) и частичное цена».
За эту программу Apple я говорил в начале. НО! Это не имеет ничего общего с устройствами, которые продаются в этом магазине!!! Из реальной iPhone там, в лучшем случае, материнская плата и процессор! Все остальное – лотерея с минимальными шансами на успех.
Когда я приехал в по-настоящему профессиональный сервис, с очень хорошей репутацией, то еще на стадии приема у меня аппарата, рассказал мне, что:
- по экрану идут горизонтальные полосы,
- по экрану идут вертикальные полосы,
- экран засветку по краям,
- на камере места (до причину диагностики голосов),
- корпус деформирован (погнут).
Теперь ждем официальное заключение, и вот мы уже через которых отношения власти решать вопрос.
Подводя итог, хочу отметить, что, если у вас нет возможности напрямую взять устройство в США (для друзей, родственников или вы сами там ездят), то не пытайтесь сэкономить на малознакомых магазинах. Даже это время и нервы, которые вы потратили, не стоит. И будет еще и финансовые потери. Все это мне напоминает примечание Рон Хаббард о нездоровой экономии, если вы пытаетесь сэкономить для компании $10, вы можете потерять до 300 долларов прямого ущерба.
Особенно актуален этот ю сейчас, когда начинается время, выбирая рождественские подарки. Представьте себе, какой вы будете, если эти проблемы начнутся у человека, которому вы подарите устройство? И они начнутся с вероятностью в 80%.
Так что экономьте свое время и нервы, но деньги уже как-то приложатся!
]]>
Опубликовано в рубрике